A Importância da Pesquisa

Por Rafael Arinelli

Vocês devem ter observado que a 1 ou 2 semanas atrás a RyaBrasil realizou uma pesquisa de Satisfação / Análise para melhorar seus serviços. Esta é uma ferramenta muito utilizada nos grandes projetos de marketing, assim como no planejamento e plano de negócios.

A pesquisa serve principalmente para entender o consumidor afim de oferecer de forma mais correta um produto ou serviço para ele. Para isso, precisamos elaborar uma pesquisa com um objetivo claro e com questões que dêem informações suficientes para se elaborar um bom planejamento.

Antes de mais nada é importantíssimo que sejam feitas as perguntas certas. Mais importante que as respostas em si, as perguntas devem ser bem construídas e ter uma seqüência lógica para que o entrevistado não fique confuso.

Com uma amostra considerável, o resultado é bastante significativo. Depois disso partimos para uma análise e insights, para assim elaborar do planejamento e as recomendações.

Hoje, muitos clientes relutam em fazer pesquisas, não pela falta de importância, mas pelo custo que isso gera. Um Instituto de Pesquisa acaba elevando seus valores por conta do perfil da amostra, ou a complexidade das pesquisas, mas o resultado é excelente. Você receberá os dados todos tabulados e poderá fazer sua análise tranquilamente.

Um dos desafios dos Institutos esta sendo ferramentas que estão facilitando a pesquisa como o Survey Monkey e o Google Survey. Pesquisas realizadas pela internet já dão um parâmetro muito legal, mas tem um limitador que é justamente a amostra. Como a internet ainda é restrita para algumas pessoas, determinadas pesquisas não poderão ser feitas dessa forma, cabe aqui, uma análise da amostragem para que assim as pesquisas sejam feitas com as ferramentas certas.

Verdade é que mesmo online ou offline, as pesquisas são parte importantíssimas de qualquer projeto, pois direciona e esclarece informações que te aproximarão de seu cliente, fortalecendo a marca e criando fidelidade

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